Veel gestelde vragen

1. Kopen van Tov Hazel
2. Verkopen aan Tov Hazel
3. Verzending & Verzekering
4. Producten & Prijzen
5. Annuleren
 

Kopen van Tov Hazel

Bestelling plaatsen:
• U bestelt per telefoon, fax of email.
• U bestelt via de webshop.
• U komt uw bestelling persoonlijk bij ons op kantoor plaatsen.

Bevestiging:
Wanneer uw order bij ons binnen is ontvangt u van ons een bevestiging en een factuur met de betalingsgegevens.

Betaling:
Wij accepteren contante betalingen of betalingen per bank overschrijving. Betalingen dienen binnen 2 werkdagen na fixatie ontvangen te zijn. Geaccepteerde valuta’s zijn EURO, USD en GBP.

Verzending / Afhaling:
Uw bestelling wordt verzekerd verzonden of u kunt deze op kantoor afhalen. Verzendingskosten binnen Nederland zijn 10 euro, exclusief 0,25% verzekeringspremie. Maximale waarde per pakket is 35.000 euro.

Verkopen aan Tov Hazel

Aanbieden:
U geeft aan welke edelmetalen u wenst te verkopen per telefoon, fax of email of u komt bij ons langs op kantoor.

Bevestiging:
U ontvangt een bevestiging met fixatie van de aankoopprijs. In verband met koersfluctuaties dienen de producten per omgaande fysiek worden aangeboden, tenzij anders overeengekomen.

Levering:
Persoonlijk afgeleveren op kantoor of per koerier. 

Uitbetaling:
Contante afrekening of bankbetaling.
 

Verzending & Verzekering

Met welke koeriers worden de producten verzonden?
Wij verzenden wereldwijd met UPS, FEDEX en Brinks

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland 10 euro per pakket, exclusief verzekeringskosten. 

Is de verzending verzekerd, en tegen welke kosten?
Ja, alle zendingen zijn verzekerd via een externe verzekeringsmaatschappij. De kosten bedragen 0,25% van de waarde van uw bestelling.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Wij vesturen uw bestelling doorgaans binnen 1 werkdag na ontvangst van uw betaling. De normale overkomstduur is 1 werkdag. U ontvangt van ons een track & trace nummer waarmee u de bestelling kunt volgen.
 

Producten & Prijzen

Welke producten verkopen jullie?
De baren en munten die wij verkopen zijn afkomstig van geaccrediteerde raffinaderijen en voldoen altijd aan de strengste kwaliteitseisen. Ze zijn overal ter wereld zonder nadere analyse te verhandelen.

Wat zijn jullie Verkoopprijzen?
Wij verkopen onze producten tegen de actuele prijzen welke in de webshop kunnen worden gevonden. Hier komen geen extra kosten meer bij, afgezien van de kosten voor de verzending en verzekering.

Staan de verkoopprijzen vast?
Ja, vanaf het moment waarop u de factuur ontvangt staan de verkoopprijzen vast.

Wat is de wisselkoers voor vreemde valuta’s?
Wij hanteren voor het aankopen en verkopen van vreemde valuta een premie van 1%.
 

Annuleren

Kan ik een order annuleren?
Na het ontvangen van de factuur zijn de prijzen voor u vastgezet en bestaat er een bindende overeenkomst die niet langer kosteloos geannuleerd kan worden. Wij adviseren u dat u de tijd neemt om tot een weloverwogen besluit te komen omtrent het plaatsen van een order.